電商與酒店的結(jié)合已不是新鮮事，已經(jīng)有很多酒店進(jìn)行了相關(guān)的嘗試。但是，畢竟跨境電商在業(yè)態(tài)的拓展上存在著一定的規(guī)則制約，其跨行業(yè)的協(xié)同性相對(duì)較弱。而近期的酒店+跨境電商模式能給業(yè)內(nèi)帶來(lái)哪些亮點(diǎn)，我們一起來(lái)看看。
根據(jù)易觀分析發(fā)布的《中國(guó)跨境進(jìn)口零售電商市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告2021年第4季度》數(shù)據(jù)顯示，2021年第4季度，中國(guó)跨境進(jìn)口零售電商市場(chǎng)規(guī)模為1381.8億元，環(huán)比上漲18.4%。
2021年第4季度各大平臺(tái)交易份額仍然有一些變化：天貓國(guó)際排名第一，份額為37.6%，所占份額有所上升；考拉海購(gòu)排名第二，份額為24.8%，所占份額環(huán)比有較明顯下降；京東國(guó)際排名第三，份額為19.1%，所占份額環(huán)比明顯上升。
作為跨境電商傳統(tǒng)的促銷旺季，2021年的年末卻顯得相對(duì)平靜。無(wú)論是平臺(tái)、商家品牌，還是消費(fèi)者，與往年的年末促銷相比，都沒(méi)有非常強(qiáng)烈的參與熱情。出現(xiàn)這種情況，其實(shí)與當(dāng)前新冠疫情在全球范圍的蔓延有著很大的關(guān)聯(lián)。首先，國(guó)外疫情對(duì)各類商品的全球供應(yīng)鏈造成了不同程度的影響，某些受到影響較大的商品，生產(chǎn)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)需求，從而在客觀上使得市場(chǎng)的活躍度有所降低。其次，病毒變異使其傳播能力增強(qiáng)，國(guó)內(nèi)各地也零星出現(xiàn)了貨物輸入陽(yáng)性案例，也使得消費(fèi)者對(duì)于進(jìn)口商品的防備心理有所上升，從而也影響到其對(duì)于進(jìn)口商品的消費(fèi)。盡管如此，市場(chǎng)上也出現(xiàn)了一些亮點(diǎn)，對(duì)未來(lái)跨境電商的發(fā)展或許探索出了一個(gè)新的方向，京東國(guó)際在海南與當(dāng)?shù)鼐频甑暮献骶褪潜姸嗔咙c(diǎn)之一。在11月，在海南三亞紅樹(shù)林度假世界中，京東國(guó)際與其合作開(kāi)設(shè)了進(jìn)口綜合館，實(shí)現(xiàn)了酒店場(chǎng)景與跨境電商的融合。京東國(guó)際這次開(kāi)設(shè)的進(jìn)口綜合館采用的是一般貿(mào)易+保稅跨境的形式，盡管店在海南，但是與全國(guó)各地的跨境電商線下體驗(yàn)店較為類似。因?yàn)槠洳⒎敲舛惖?，它不能采用海南?dú)有的離島免稅模式，因此采用了通常的跨境電商體驗(yàn)店模式。之所以相對(duì)以前的體驗(yàn)店有所創(chuàng)新，是由于這個(gè)進(jìn)口綜合館將消費(fèi)與酒店場(chǎng)景相結(jié)合的方式。消費(fèi)者在酒店享受其服務(wù)的各個(gè)場(chǎng)景下，如果對(duì)服務(wù)中所包含的商品較為滿意，就較為容易激發(fā)其購(gòu)買欲望，并進(jìn)行即刻的消費(fèi)，從而達(dá)成高于一般網(wǎng)購(gòu)場(chǎng)景下的轉(zhuǎn)化率。比如，消費(fèi)者在客房中對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的使用，就有可能激發(fā)其對(duì)于沐浴液、洗發(fā)露、潤(rùn)膚乳、電吹風(fēng)、音箱等進(jìn)口商品的購(gòu)買欲望；而消費(fèi)者在餐廳中對(duì)食物的享用、對(duì)相關(guān)設(shè)備的使用，就有可能激發(fā)其對(duì)于咖啡機(jī)、食品、酒水等進(jìn)口商品的購(gòu)買欲望。在以往將實(shí)物商品銷售與酒店場(chǎng)景相結(jié)合的案例中，實(shí)物商品大多以酒店自有品牌，或特供SKU的形式出現(xiàn)。酒店之所以沒(méi)有引入大眾品牌或大眾化的SKU進(jìn)行銷售，一方面是由于酒店只是將實(shí)物銷售視為試驗(yàn)性質(zhì)的項(xiàng)目，項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)控制對(duì)酒店而言更為重要，因此其更傾向于對(duì)銷售流程進(jìn)行最大可能的掌控；另一方面是由于酒店并不擅長(zhǎng)于銷售實(shí)物商品，如果引進(jìn)市場(chǎng)上大眾化的品牌和SKU，在線上、線下眾多零售商家的對(duì)比下，其銷售上各方面的劣勢(shì)會(huì)表現(xiàn)得更為明顯。而京東國(guó)際與三亞紅樹(shù)林度假世界的合作則用一種新的場(chǎng)景消費(fèi)模式解決了酒店方在實(shí)物銷售上的痛點(diǎn)。首先，酒店方較為薄弱的供應(yīng)鏈、選品、售后等方面的能力剛好可以通過(guò)大型零售平臺(tái)進(jìn)行彌補(bǔ)；其次，采用進(jìn)口商品與酒店場(chǎng)景相結(jié)合的方式，可利用進(jìn)口商品在小眾化、個(gè)性化等方面的優(yōu)勢(shì)增加對(duì)消費(fèi)者的吸引程度，并且還能同時(shí)讓消費(fèi)者有較完整的商品使用體驗(yàn)，彌補(bǔ)了跨境電商購(gòu)物流程中消費(fèi)者不能進(jìn)行體驗(yàn)的痛點(diǎn)。因?yàn)榫〇|國(guó)際的這個(gè)進(jìn)口綜合館并非采用了免稅店模式，并不需要特殊的審批手續(xù)，所以其對(duì)進(jìn)口商品場(chǎng)景化的銷售方式完全可以被其它酒店所借鑒，跨境電商與酒店的合作不僅能在三亞落地，還可以逐步推廣至全國(guó)主要的旅游目的地。而在海南自由貿(mào)易港封關(guān)運(yùn)作以后，跨境電商與海南本地酒店還能有更為深層次的合作。比如，對(duì)于保稅跨境商品，目前只能是消費(fèi)者在使用體驗(yàn)后再在網(wǎng)上下單購(gòu)買，購(gòu)買后還不能即時(shí)使用，而封關(guān)運(yùn)作后，就可使體驗(yàn)與購(gòu)買的過(guò)程達(dá)到幾乎同步的程度，從而為酒店創(chuàng)造出更多樣化的消費(fèi)體驗(yàn)場(chǎng)景。未經(jīng)易觀分析授權(quán)，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載、引用或以任何方式使用易觀分析發(fā)布的任何內(nèi)容。經(jīng)授權(quán)后的任何媒體、網(wǎng)站或者個(gè)人使用時(shí)應(yīng)原文引用并注明來(lái)源，且分析觀點(diǎn)以易觀分析官方發(fā)布的內(nèi)容為準(zhǔn)，不得進(jìn)行任何形式的刪減、增添、拼接、演繹、歪曲等。因不當(dāng)使用而引發(fā)的爭(zhēng)議，易觀分析不承擔(dān)因此產(chǎn)生的任何責(zé)任，并保留向相關(guān)責(zé)任主體進(jìn)行責(zé)任追究的權(quán)利。
